Ребенок может быть отчислен за нарушение таких правил поведения, как употребление алкогольных и слабоалкогольных напитков; курение; самовольный выход за территорию МДМЦ «Чайка»; порча имущества как комплекса, так и лычных вечей отдыхающих; драки или нарушение отдыха других отдыхающих и т.д.

В случае нарушения ребенком порядка в МДМЦ «Чайка», перерасчет и возврат остаточной стоимости не осуществляется. Все необходимые расходы на сопровождение ребенка домой, покрываются родителями.

Денежные средства возврату не подлежат, за исключением если ребенка забрали по болезни.

Согласно условий договора, первоначальный взнос возможен в размере 30% от общей стоимости. Остаток расчета возможен во время заселения ребенка в Центр. Также возможны индивидуальные условия оплаты, которые обсуждаются с менеджером по продажам.

• наличный расчёт при заселении ребенка в санаторий;
• безналичный расчет через кассу банка – согласно реквизитов, указанных в счете, который отправлен менеджером по электронной почте;
• оплата через терминалы: «Салоны и терминалы Связной», «Терминалы Comepay», «Терминалы QIWI».

• На территории МДМЦ «Чайка» есть детское кафе и магазинчики, где ребенок может купить сок, сладкую воду, мороженое и многое другое;
• на территории МДМЦ «Чайка» работает профессиональный фотограф, который проведет фотосессию для ребенка и в конце смены предоставит распечатанную фотокнигу и диск со всеми снимками;
• администрация МДМЦ «Чайка», для расширения кругозора ребенка и ознакомления с культурой и достопримечательностями Крыма, предлагает широкий спектр экскурсий.

• в каждом корпусе имеются камеры хранения для сохранности как карманных денег, так и ценных личных вещей;
  
• деньги можно передать для хранения как вожатому группы, так и сопровождающему.

Заранее выбрать и забронировать конкретную комнату нельзя. Заселение в комнаты производится после отрядного распределения.

За круглосуточное обеспечение охраны жизни и здоровья ребенка на территории МДМЦ «Чайка» отвечает подразделение «Росгвардии», спасательные и медицинские службы. В целях безопасности, территория и помещения комплекса оборудованы современными системами видеонаблюдения и пожаротушения. Кроме этого, для хранения ценных вещей,  в корпусах оборудованы камеры хранение с системой видеонаблюдения.

В стоимость путевки входит страховка от несчастного случая. Со стороны родителей, при заезде в Центр, должна быть предоставлена копия полиса обязательного медицинского страхования.

На отряд из 25-30 детей приходится четыре вожатых. 

На время экскурсий детям выдается сухой паек и питьевая вода.

Каждый ребенок должен иметь представление о планировании своих расходов. Лучше определите с ребенком дома, на что он может потратить деньги. 
Для удобства сформируйте пакет с документами и конверт с деньгами, на котором укажите сумму и перечень дополнительных услуг, которые должен получить ребенок. Исходя из этого перечня, планируйте сумму карманных расходов. 
В случае, если никаких дополнительных услуг приобретаться не будет, исходите из суммы карманных денег, которую обычно выдаёте ребёнку.

На территории комплекса находится терминал для пополнения счета ребенка.

Связаться с ребенком можно через вожатого. В случае если ребенку необходимо позвонить домой – доступен телефон, который находится у стойки администратора.

Предметы личной гигиены: зубную пасту и щетку, гель для душа, шампунь и мочалку; расческу, банное полотенце. Пляжные вещи: купальный костюм (желательно два, чтобы исключить пользование влажными вещами), резиновые сланцы, защитный крем против загара, головной убор и очки. Одежда и обувь: спортивный костюм и кроссовки, легкий свитер и ветровку. Нарядную одежду для участия в культурно-массовых мероприятиях, конкурсах, праздниках и дискотеках. Остальные вещи: шорты, футболки, платья, юбки, рубашки, джинсы, нижнее белье – брать из расчета пребывания ребенка в медицинском центра. Не рекомендуем брать в Центр ценные и дорогие вещи: такие как ювелирные изделия, технику.

Вещи, которые необходимо постирать, передаются вожатому. Стирка и сушка вещей осуществляется в прачечной. Мелкие вещи можно постирать в номере самостоятельно, на каждом балконе есть сушилка для полотенец.

На территории комплекса функционируют питьевые фонтанчики. Вся вода подается из артезианской скважины и проходит 3-х уровневую систему очистки. Дети могут набрать воду в личную бутылочку и кружку. Также в каждом корпусе есть кулеры с питьевой водой.

Wi-Fi на территории комплекса есть в отрядных местах и зонах отдыха.

Министерство курортов и туризма Крыма объясняет, как удобнее добраться в Крым 
Крым открыт для туристов, здесь безопасно и все готово к приему гостей. Отменен обязательный масочный режим. Въехать на территорию Республики Крым можно на поездах, личном транспорте, автобусах. А также, можно воспользоваться составными маршрутами, либо воспользоваться единым билетом.  Работа по наращиванию логистических мощностей в Крым продолжается. Потенциал Крымской железной дороги позволяет обеспечить возросший пассажиропоток.

Прием детей в индивидуальном порядке производится в день заезда не ранее 08:00. Во время заезда администрации центра передаются все необходимые документы. После регистрации и прохождения медицинского осмотра, ребенок будет отправлен в отряд соответствующей возрастной группы. Отбытие осуществляется  в день окончания смены. В день выезда родители, забирающие ребенка, должны иметь документ удостоверяющий личность. Если ребенка забирает родственник или знакомый семьи, при себе необходимо иметь доверенность от одного из родителей и копию его паспорта. При себе также необходимо иметь документ удостоверяющий личность.

Ребенка могут забрать родственники или друзья семьи при предъявлении доверенности, подписанной одним из родителей и копии его паспорта. Лицо, предъявляющее доверенность, обязано  также предоставить документ, удостоверяющий личность.

По прибытии в Центр необходимо предоставить следующие документы:

• оригинал документа, удостоверяющего личность ребенка (паспорт/свидетельство о рождении); если привозят и забирают ребенка родители, то будет достаточно копии данного документа;
• анкета, заполненная родителем;
• оригинал медицинской справки, заполненной врачом (справка №079У, выписка о сделанных прививках, справка о эпидокружении, выданная не ранее 3-х дней до заезда);
• путевка;
• копия полиса обязательного медицинского страхования;
• согласие/отказ на оказание медицинской помощи.

Вход родителей в спальные корпуса, и другие объекты жизнедеятельности центра запрещается.

Нахождение родителей в МДМЦ «Чайка» и территории пляжа, прилегающей к комплексу, запрещено. Прогулка по территории комплекса возможна только при сопровождении сотрудника медицинского центра.

Забрать ребенка за территорию разрешается в случае согласования с администрацией комплекса и при наличии заявления на имя директора, с указанием времени отсутствия ребенка в центре.

Запрещается привозить детям любые продукты питания и напитки. Это обусловлено тем, что летом очень распространены кишечные расстройства и отравления. Фрукты должны проходить специальную обработку, все продукты должны храниться надлежащим образом. Соблюдение этих правил обеспечит отдых без неприятных сюрпризов.

При себе необходимо иметь паспорт, либо водительское удостоверение. Посетители регистрируются на проходной и ожидают ребенка в родительской беседке.

У нас нет специально выделенных родительских дней. Навестить ребенка можно в любой удобный для Вас день. Рекомендуем перед посещением уведомить администрацию, вожатых и ребенка, так как жизнь медицинского центра очень насыщенная. Ребенок может быть занят в спортивных соревнованиях, репетициях или быть на экскурсии. Не рекомендуем посещать детей младшего возраста и детей, приехавших в Центр первый раз до окончания адаптационного периода (первые 3-5 дней смены).